Частые вопросы
Как подключиться?
Вне зависимости от вашего устройства и операционной системы (iOS, Android, Huawei, MacOS, Windows, Linux) вам нужно выполнить три простых шага:
1. Оформить подписку.
2. Установить приложение для удаленного подключения и администрирования.
3. Добавить ключ для подключения.
Какие варианты оплаты?
Мы принимаем оплату через платежные системы VISA, MasterCard и МИР
Вы храните реквизиты моих банковских карт?
Нет, обработкой платежей занимается сторонний сервис, к которому мы не имеем никакого отношения.
Когда можно обращаться за помощью
Мы работаем 24 на 7, обращайтесь в любое время, мы всегда на связи и готовы помочь решить все вопросы с вашим телефоном.
Условия доставки при ее наличии (стоимость, способ доставки, сроки, регионы доставки)
Доставка осуществляется в электронном виде моментально в момент подтверждения оплаты услуги. Услуга оказывается на всей территории Российской Федерации.
Что такое удаленная помощь?
Это онлайн-консультация IT-специалиста, который решит ваши проблемы с компьютером, смартфоном, планшетом в удобное время и в любой точке РФ. Мастер ответит на все вопросы о работе гаджетов в телеграм и/или подключится к вашему устройству через программу удалённого доступа и произведет необходимые настройки.
Удаленная помощь это безопасно?
После завершения работы пароль для удалённого доступа автоматически удалится, и никто (даже специалист, работавший с вами онлайн) не сможет снова подключиться к устройству. Программа каждый раз создаёт новый пароль для онлайн-доступа, а значит, без вашего ведома несанкционированное использование ваших устройств невозможно.
Сколько раз я могу к вам обращаться в оплаченный период?
Наши IT-специалисты в вашем полном распоряжении в течении оплаченного периода: вы можете обращаться к нам неограниченное количество раз. В рамках услуги нет лимитов — если за одни сутки у вас возникнет несколько вопросов и проблем с устройством, на которое оформлена подписка, то мы с радостью вам поможем и решим все проблемы онлайн.
Какие услуги я получу?
Мы решаем любые проблемы с устройством. А именно: установим и настроим нужные программы, восстановим работу и вернём потерянные данные, вылечим устройство от вирусов, настроим интернет и многое другое.
Надо ли что-то доплачивать?
Нет. Вы один раз оплачиваете стоимость услуги, в которую входит обслуживание вашего телефона, ПК или планшета. Цены на подписку зафиксированы.
Условия возврата и отмены платежа
Пользователь может вернуть стоимость услуги в течении трех суток с момента оплаты, если услуга оказалась ненадлежащего качества и не может быть использована пользователем. Сервис возвращает денежную сумму, уплаченную потребителем по договору оферты, за исключением фактически понесенных расходов, но не позднее десяти суток с момента подачи пользователем требования о возврате.
Лицензия на продажу интеллектуальной собственности
Услуги сервиса не являются обязательными для лицензирования и не подлежат лицензированию. При оказании услуг сервиса интеллектуальная собственность не передается пользователю.
Тут нет моего вопроса
Обратитесь в техническую поддержку https://t.me/burodobryhdel_bot.